Administración de justicia para la familia en Bogotá “del dicho al hecho

Lilia Zabala Ospina

Resumen


Esta investigación muestra algunos aspectos sobre la forma cómo se presta la administración de justicia en asuntos de Derecho de Familia en Colombia, particularmente en la ciudad de Bogotá. Se fundamenta en la observación que se realizó en la prestación del servicio de justicia en diferentes entidades que atienden asuntos legales en la familia, de la práctica jurídica y de un trabajo de veeduría ciudadana realizado en distintas Comisarías de Familia y Juzgados de Familia en Bogotá. Investigación que se realizó  entre USAID (Agencia de Estados Unidos para el Desarrollo Internacional) y la Universidad de los Andes de Bogotá. El resultado de esta investigación permitió mostrar lo que sucede en la práctica con la prestación del servicio de justicia en el derecho de familia. También se busca motivar una reflexión respecto a la calidad del servicio que se presta, comparado con lo que determina la ley en general y el ordenamiento del servicio público. De la misma manera, se cuestiona, desde la percepción de aquellos que acuden a las instituciones, si los principios constitucionales y legales se cumplen al interior de algunos de estos organismos que tienen el deber de garantizar y restituir los derechos de las personas que lo requieran; o si por el contrario, contribuyen a la vulneración de los mismos.  Se concluye, que los usuarios  no están satisfechos con el trato recibido y que  son varios los problemas que deben tenerse en cuenta en la reforma a la justicia en familia y en el diseño de las políticas públicas para mejorar la calidad del servicio.


Palabras clave


Dignidad, familia, justicia, servicio, usuarios.

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