Artículo de Investigación
Videollamadas en el bachillerato durante el confinamiento
por Covid-19
Video calls in high school during
confinement by Covid-19
Videochamadas na escola
durante o bloqueio
do Covid-19
*Kristian armando Pineda Castillo
* Doctorado en Educación en el Instituto de Estudios Superiores en Educación por Competencias.
https://orcid.org/0000-0002-4686-3587
DOI: http://dx.doi.org/10.18634/sophiaj. 18v.1i.1121
Información del artículo Recibido: mayo de 2021
Aceptado: mayo de 2022 Publicado: enero - junio 2022
Revisado: marzo de 2022
Palabras clave:
educación a distancia, estrategias educativas, experiencia de aprendizaje, tecnología educativa, 
Keywords:
distance education, educational strategies, learning experience, educational
technology, videoconferencing.
Palavras-chave:educação a distância,
estratégias educacionais, experiência de aprendizagem, tecnologia educacional, videoconferência.
Cómo citar:
/how cite:
Pineda
Castillo, K. A. (2022). Videollamadas en el bachillerato durante el
confinamiento por COVID-19. Sophia, 18(1), 1-15. https:// doi.org/10.18634/sophiaj.18v.1i.1121
Sophia-Educación,
volumen 18 número 1. Enero/junio 2022. Versión español.
Correspondencia de autor: kristiancobaes@hotmail.com
Resumen
Se presenta un estudio con una duración de nueve meses en
planteles mexicanos de nivel medio superior. La investigación tuvo el objetivo
de comprender el modo en que las videollamadas contribuyeron a formar
estudiantes de bachillerato a lo largo del periodo de confinamiento por el SARS-CoV-2 en el año 2020. Se
siguió una metodología de enfoque cualitativo, con un diseño de Teoría
Fundamentada Constructivista. Los resultados del procedimiento de análisis
conllevaron a teorizar sobre diferentes procesos llevados
a cabo, dando cuenta de particularidades
no solo positivas sino también negativas. Las videollamadas aportaron de manera efectiva
en la experiencia educativa de los adolescentes, porque se fomentaron estrategias de enseñanza para promover tanto un aprendizaje significativo como un
desarrollo de competencias; adicionalmente, en su mayoría, los pedagogos
pusieron en acción el humanismo mediante una interacción síncrona entre
discentes y docentes, asociado con emociones positivas reflejadas en el sentir
de los jóvenes. No obstante, a la par se descubrieron aspectos los cuales impactaron negativamente, los principales
fueron desventajas socioeconómicas, de salud, y dificultades técnicas.
Abstract
A study is presented with a duration of nine
months in Mexican high schools. The
research aimed to understand how video calls contributed to educating high
school students throughout the period of confinement by SARS-CoV-2 in the year
2020. A qualitative approach methodology was followed, with a Constructivist
Grounded Theory design. The results of the analysis procedure led to theorize
about different processes carried out, showing
not only positive
but also negative particularities. Video calls
contributed effectively to the educational experience of adolescents, because teaching strategies were encouraged to
promote both meaningful learning and the development of competences;
additionally, for the most part, the pedagogues put humanism into action
through a synchronous interaction between students and teachers, associated
with positive emotions reflected in the feelings of the teenagers. However, at
the same time, aspects were discovered which had a negative impact,
the main ones were socioeconomic, health, and technical
difficulties.
RESUMO
É apresentado um estudo com duração de nove meses em escolas
mexicanas de nível médio. O objetivo da pesquisa foi compreender de que forma
as videochamadas contribuíram para a formação de alunos do ensino médio ao
longo do período de confinamento pelo SARS-CoV-2 em 2020. Foi seguida uma
metodologia de abordagem qualitativa, com projeto de Teoria Fundamentada
Construtivista. Os resultados do procedimento de análise levaram à teorização
sobre os diversos processos realizados, levando em conta não só particularidades
positivas, mas também negativas. As videochamadas contribuíram efetivamente
para a experiência educacional dos adolescentes, porque estratégias de ensino foram promovidas
para promover a aprendizagem significativa e o desenvolvimento
de habilidades; além disso, em sua maioria, os pedagogos colocam em ação
o humanismo por meio de uma interação sincrônica entre alunos e professores, associada
a emoções positivas refletidas nos sentimentos dos jovens. No entanto,
ao mesmo tempo, foram descobertos aspeitos que impactaram negativamente,
sendo os principais as desvantagens socioeconômicas, de saúde e as dificuldades
técnicas.
Introducción
El Estado mexicano está experimentando retos que conllevan al sistema educativo a movilizar todas las posibilidades o recursos intelectuales, materiales, o tecnológicos en manos de los actores
clave, maestros, discentes, y padres de familia,
con el fin de garantizar el derecho a la educación, como lo reitera en su
reflexión Gagliardi (2020). El tema de las videollamadas guarda una
trascendental importancia, puesto
que ante el periodo de confinamiento extendido a causa del SARS-CoV-2, esta
actividad se llevó a cabo como una práctica frecuente, en este caso revisando el caso de su aplicación como proceso social
educativo en el bachillerato del estado de Sinaloa, México.
Por otra parte, se considera de vital relevancia publicar resultados de indagaciones que contribuyan o complementen el estado del arte que está en proceso de generación ante la pandemia
del coronavirus. Es fundamental que la literatura científica se promueva,
pero que al mismo tiempo sea vasta, puesto que la humanidad no está exenta de vivir
otras situaciones sociales
emergentes que obliguen
a los países en entrar
en un periodo forzado de
estudio en casa. De este modo, los pedagogos tendrán acceso a experiencias
educativas, sus resultados y efectos en las comunidades educativas.
Los límites que se
impusieron al presente estudio obedecen más que nada a los escasos recursos con
los que se cuenta para llevar a cabo la investigación. Por tal motivo,
los casos que se narran
se rescatan del contexto de trabajo del investigador, por
facilidades de acceso y manejo de recursos disponibles a nivel local.
Modalidad a Distancia
En los últimos años,
la modalidad a distancia se ha caracterizado como una recolección de propuestas formativas virtuales (Barberà
y Badia, 2005), aunque igualmente por una separación física de tiempo y espacio entre miembros
de comunidades educativas. De este modo, involucra interacción no solo
asíncrona sino también síncrona a través de distintos medios tecnológicos para
brindar acompañamiento en el proceso de enseñanza-aprendizaje (Roberts, 2009 y
García, 2018).
El nacimiento tanto del ordenador
como de la era digital
son variables determinantes en entornos de educación a distancia. A partir del tercer periodo
de revolución industrial se marcaría el inicio de una evolución abrupta en el
progreso social (Schwab, 2016). Para empezar, el internet permitió una conexión
entre escuela y trabajo, donde se reiteraría el papel del estudiante al centro de todo proceso
de formativo (O’Neill
et al., 2004 y Zaruma,
2020). Asimismo, en esta época, el modelo de enseñanza programada
propuesto por Skinner tuvo un gran auge en el entorno educativo; el rol del
educador haría énfasis en actividades de asesoría o enseñanza tutelar (Ausubel
et al., 1976).
En el modelo de enseñanza programada de Skinner, el alumno se percibe por ser un sujeto activo, es decir, aprende haciendo o experimentando. El aprendizaje se contempla
como un aspecto que necesita ser individualizado, medible, observable, pero
también se hace énfasis en una gradualidad para transmitir contenidos
disciplinares (Gros, 2001).
Por otro lado,
García (2017) y Bayne et al. (2015) sostienen que la educación a distancia
lleva demasiado terreno ganado sobre los esquemas presenciales. De hecho, en
los últimos años ha evolucionado, suponiendo una disrupción educativa para
abarcar otros espacios digitales como modelos a través de dispositivos móviles (m-learning). Inclusive, dentro de las grandes características de esta modalidad se encuentran el que no existen
restricciones de espacio,
tiempo, pero sobre todo ritmos de aprendizaje, primando una autonomía
del estudiante. A su vez, los estudiantes pueden
llevar a cabo otras actividades de índole laboral
o familiar, complementando su formación integral.
Otras indagaciones realizadas por García
(1985) y García
(1997) en relación
con la calidad educativa, arrojan
que la eficacia de un programa
educativo no depende
en sí de su modalidad, sino más bien en el rigor de estrategias
didácticas fundamentadas dentro del modelo propuesto en instituciones
educativas. Incluso, diversos estudios han demostrado que no existen diferencias significativas entre una modalidad a distancia y una presencial (García,
2017; Carey y Trick, 2013; y Siemens et al., 2015).
Son diversos los motivos por los cuales la
educación a distancia
gana terreno ante la presencial.
La apertura es
una principal ventaja,
puesto que se puede ampliar la oferta educativa sin restricciones geográficas. También
caben aspectos como
la flexibilidad, ya que se puede promover una interactividad asíncrona, dando
pauta a los estudiantes de organizarse para llevar a cabo otras actividades personales. Otros beneficios son la inclusión o democratización, economía,
garantía de privacidad, aprendizaje activo en multiformatos, mayor autocontrol,
acceso a más información, y una facilidad de edición y difusión de sus tareas
(Appana, 2008; Arkorful
y Abaidoo, 2015; Carey y
Trick, 2013; Guri-Rosenblit, 2009; y Sun et al., 2008).
Paradigmas educativos ante la pandemia
La mayoría de los
países del occidente cuentan con modelos educativos atados al paradigma
industrial. Una característica de dicho
paradigma es que recurre a la estandarización basada en normas
generalizadas en todos los sistemas y niveles, a las
cuales se deben ajustar los miembros de comunidades escolares. Por ejemplo, los
sistemas tienen planes y programas de estudios, cuya rigidez separa asignaturas
disciplinarmente, justificando en muchas ocasiones una interdisciplinariedad
poco presente en su contenido (Severin, 2017).
El confinamiento del
coronavirus iniciado en el 2019 obligó a los sistemas educativos a entrar en un
“ajuste emergente”, como lo cita Miguel-Roman, (2020) de modalidades presenciales. Ante este panorama, se
requiere plena convicción o decisión democrática para replantear una verdadera estrategia o paradigma educativo (Severin,
2017). Tal perspectiva necesita tomar en cuenta los sentires de todos los miembros de comunidades educativas, ya que el periodo
de pandemia es una problemática en la que muchos docentes
y discentes han sufrido cambios en sus estilos de vida.
Según Khun (1962),
cuando las teorías actuales ya no responden a las necesidades o problemas
suscitados en la sociedad, es necesario el surgimiento de un nuevo
paradigma. En este sentido, es vital realizar
investigaciones con el objeto
de indagar a fondo el contexto de diversidad ante el cuál se está sumergido. En tal, la educación en tiempos de pandemia es un área preocupante, donde están en tela de juicio la formación de futuros profesionistas,
empresarios, trabajadores, e innovadores que pugnarán por continuar con
el avance tecnológico, social, e industrial.
Paradigmas
como el ambientalismo, el constructivismo, las competencias, el enfoque crítico-social, el humanismo, solo por mencionar algunos, no deben desecharse frente al confinamiento . Al contrario, se debe apelar a incorporar lo mejor de los paradigmas para dar atención
a los niños, jóvenes, o población estudiantil en general frente
a una crisis sanitaria que
representa un desafío social (Figura 1). Sí a una educación a distancia, sí a
una modalidad en línea, sí a una educación presencial, pero también sí a toda
estrategia que garantice una continuidad del acto formativo de personas a favor
del bienestar individual y social, ya sea por medio de una interacción social,
observación, estímulos, a partir de la naturaleza, o su esencia de ser humano
(Trujillo, 2017).
Figura 1. Representación
de paradigmas educativos ante el periodo
de confinamiento
Autor: elaboración propia con base a los datos analizados.
Nota. El periodo de confinamiento requiere
del uso de cualquier paradigma que dé resultados siempre a favor
del
proceso formativo del estudiante, de acuerdo con sus necesidades y oportunidades de
aprendizaje.
El Confinamiento In Situ
La
táctica de atención
estudiantil a lo largo del periodo de cuarentena, decretada a nivel gubernamental en marzo del 2020,
implicó que los subsistemas o niveles, cuyas modalidades operaban bajo un
esquema presencial o semipresencial, decidieran continuar con los procesos
pedagógicos desde casa en un estilo remoto (Valbuena Duarte et al., 2021).
Así, se
implementaron varias acciones de acompañamiento a los alumnos durante el
periodo de confinamiento. Ejemplos que se pueden proporcionar son instrucción en línea, llamadas
telefónicas, redes sociales,
plataformas educativas, o mediante celulares (Sánchez et al., 2020).
Dichas herramientas ya habían servido a manera de mediación desde algunas
décadas anteriores, pero siguen siendo útiles a modo de componente pedagógico
preponderante (Kaplún, 1998). Al igual que el internet ha evolucionado a través
del siglo, la comunicación mediada digitalmente o por computadora ha rebasado los horizontes informativos, convirtiéndose en una forma de
aprendizaje (Coverdale-Jones, 2000).
En este sentido, se han emprendido clases síncronas o videollamadas (videoconferencia) dentro de las estrategias didácticas con el propósito de dar continuidad al desarrollo de competencias (Sanz
et al., 2020).
La videollamada es un método tecnológico de contacto síncrono, en el cual los participantes tienen posibilidad de verse, conversar, e intercambiar información
según el programa o aplicación que se utilice (Roberts, 2009 y Slovák, 2007).
A partir
de esta delimitación problemática, el objeto
de estudio pasa a determinarse como las videollamadas en el bachillerato para comprender el impacto que tienen sobre la experiencia educativa de los discentes en el periodo de confinamiento por coronavirus. En el mismo
orden de ideas,
surge una interrogante utilizada a manera
de guía de investigación:
¿cómo han contribuido las videoconferencias en el proceso formativo de los
bachilleres a lo largo de la cuarentena? En tal, el objetivo general
fue comprender en qué forma aportaron las clases en formato
síncrono en la experiencia formativa de estudiantes de educación media superior
en tiempos del Covid-19.
Metodología
La investigación se enmarcó bajo el enfoque cualitativo a través de un diseño metodológico de Teoría Fundamentada Constructivista, desarrollado por Charmaz (2006). El método amplía los horizontes de lo propuesto inicialmente por Glaser y Strauss (1967), quienes en su momento
presentaban de forma innovadora el método de Teoría Fundamentada de formato
empírico, recuperando terreno en aportaciones de ciencia dentro del paradigma
interpretativo, construido a raíces de pensamientos de la escuela de Chicago y
de Colombia, así como de los cánones del pragmatismo e interaccionismo
simbólico.
En
este sentido, la Teoría Fundamentada está influenciada tanto
por el razonamiento inductivo como el abductivo. Esto permite generar teorías
fundamentadas sobre un fenómeno a través de las realidades o experiencias de los
sujetos de estudio (Brayant, 2017; Charmaz, 2006; Corbin y Strauss, 2015; y
Glaser y Strauss, 1967).
Se recabaron datos de 372 participantes de dos planteles del Colegio de Bachilleres del Estado de Sinaloa; 359 estudiantes inscritos en tres planteles de bachillerato; 181 mujeres y 178 hombres en un rango de los 16-18 años. Asimismo, participaron 13 docentes; 8 de género femenino y 5 masculinos en edades de los 28-61. El muestreo fue
no-probabilístico-intencional, ya que los sujetos de estudio decidieron
participar de manera voluntaria, garantizándose su anonimato. Al mismo tiempo
se realizó una selección de respuestas enriquecedoras para dar cuenta de la construcción de una teoría substantiva (Arias,
2012; Cohen et al., 2018; Creswell, 2012; Leavy,
2017; Ñaupas et al., 2014; y Trujillo et al., 2019).
El análisis de información se llevó a cabo por medio de un procesador de textos, en el cual se realizó una codificación inicial, focalizada, y axial. Adicionalmente, se puso en acción el método de comparación constante, contrastando códigos y categorías. Al mismo tiempo, se trabajó
un organizador gráfico para dar cuenta del vínculo entre los elementos teóricos. Es primordial recalcar
que se recurrió al muestreo
teórico con el objetivo de fortalecer, pero a
su vez definir los límites
de las categorías e igualmente lograr una saturación teórica. Asimismo, se apeló a una
lógica abductiva con el afán de interpretar los significados, realidades, así
como aquellas experiencias de los participantes, a fin de plantear una teoría
substantiva.
Finalmente, como
tradición del método de la Teoría Fundamentada Constructivista, se hizo una
revisión de la literatura y el arte en cuestión para discutir y contrastar los
hallazgos descubiertos con perspectivas teóricas y resultados obtenidos en
otros estudios dentro del eje temático que preocupa el presente.
Resultados
Las bases
filosóficas y científicas del interaccionismo simbólico y el pragmatismo para construcción y validación
del conocimiento, dentro del marco metodológico del diseño de Teoría
Fundamentada, permitieron descubrir los
siguientes elementos teóricos que representan los procesos sociales educativos
llevados a cabo a través de clases remotas con alumnos de nivel medio superior
(Figura 2).
Figura 2. Videollamadas y sus impactos en contextos educativos de diversidad
Autor: elaboración propia con base a los datos analizados.
Las videollamadas
aportan de manera positiva en la experiencia educativa de los discentes
cursando el bachillerato, fomentando actividades de enseñanza para el aprendizaje significativo y desarrollo de competencias
contempladas en el perfil de egreso. Adicionalmente, gran parte de los
pedagogos ponen en acción un enfoque humanista, promoviendo una interacción síncrona entre los distintos actores. A pesar de todos los aportes positivos
de las videoconferencias, salieron a luz aspectos que impactaron de modo
negativo relacionados con aspectos socioeconómicos y de salud, así como también
fallas técnicas. Sumado a esto, algunos maestros mantuvieron un estilo
estricto, lo cual se percibió
por propiciar ambientes no idóneos, provocando emociones negativas hacia la educación remota.
A continuación, se reflejan las categorías teóricas
que se descubrieron en el proceso de análisis de la información obtenida mediante la
observación participante y los cuestionarios en línea; las cuales están
organizadas en hallazgos positivos y negativos. En el mismo
orden de ideas,
se comparten algunas
citas textuales de los sujetos de estudio que dan cuenta de las
interpretaciones argumentadas.
Hallazgos Positivos. En seguida, se describen los hallazgos positivos que se representan en
las categorías denominadas: aprendizaje significativo, interacción síncrona
entre actores, enfoque humanista, y emociones positivas.
Aprendizaje significativo. Las videollamadas dieron pauta a los aprendices de
desarrollar aprendizajes significativos poniendo
en acción distintas actividades como parte del proceso de enseñanza. Además,
los educadores pudieron abarcar temas con mayor profundidad, permitiendo a los
adolescentes lograr una mejor comprensión de las temáticas abordadas y trabajos
requeridos para el logro de competencias deseadas. Asimismo, los pedagogos
procuraron asignar tareas que implicaron adquirir conocimiento mediante
situaciones problémicas o
procurándose el descubrimiento, donde los jóvenes se vieron en necesidad de
tomar responsabilidad de su proceso formativo gestionando información de forma
independiente.
La mayoría de los
trabajos son de leer o explicar. En el caso de algunas asignaturas como
matemáticas se nos enseña con un pizarrón que compró nuestro profesor. Ahora,
es más sencillo comprender a comparación de cuando se utilizaba pizarra
electrónica. (Estudiante 60).
El docente
8 comentó:
Las
videollamadas son fundamentales en el acompañamiento de los muchachos
mientras estudian desde
casa, ya que a muchos se les dificulta realizar los trabajos solos. Por
medio de videoconferencias, se pueden hacer presentaciones estableciendo
vínculos con sus intereses y conocimientos previos, pero también sirven para
asesorarlos en tareas de investigación.
Interacción
síncrona. La interacción
síncrona entre docentes y discentes impactó positivamente en el proceso
formativo de los alumnos. Las principales razones
se debieron a una generación de ambientes idóneos,
los cuales motivaron a los jóvenes
a llevar a cabo actividades de aprendizaje asignadas a distancia. A su vez, los educandos tuvieron posibilidad de conocer
a sus educadores y compañeros de grupo; quienes
les ayudaron a aclarar dudas sobre los trabajos. Por otra parte,
con frecuencia los adolescentes reconocieron que se garantizó su salud, dado que el contacto mantuvo separación
física en todo momento, protegiéndolos del riesgo de contagiarse de
coronavirus. Véase el comentario a continuación:
Con
las clases en línea aprendemos mucho con los profesores sobre
los temas que nos dejan
de tarea, por decir,
nos explican detalladamente los contenidos. Otro beneficio es que conocemos a
los maestros y sabemos cómo son algunos de nuestros compañeros. (Estudiante
301).
El docente
3 hizo la siguiente declaración:
Se procura,
en medida de lo posible,
una participación de los educandos durante las videoconferencias. A veces se cohíben,
pero algunos de ellos hacen comentarios de forma muy entusiasmada y con esmero.
No hay duda de que esta
actividad es aceptada por ciertos alumnos.
Enfoque
humanista. Gran parte de los
docentes que optaron por promover las videollamadas con sus grupos recurrieron
a un enfoque de corte humanista, apoyando a los educandos de diversas maneras.
Principalmente, se apeló a una réplica de clases presenciales en una modalidad
a distancia en formato síncrono, mediante la cual los maestros ponían en marcha
diferentes tipos de estrategias de enseñanza muy semejantes a aquellas puestas
en acción en el centro escolar.
A pesar de diversas
críticas a este proceder del docente, se podría decir que fue un elemento
humano agregado durante el
confinamiento en tiempos del Covid-19. Fue un intento de brindar una educación
lo menos distante a la llevada a cabo
cuando todo era normal. En contraste, en las modalidades formales en línea o
virtuales se prioriza por un estilo de trabajo asíncrono, requiriendo de una
mayor independencia y autonomía del educando; sin embargo, en su mayoría, los
alumnos de este contexto educativo no contaron con dicho perfil.
Por otro lado, los educadores procuraron realizar las sesiones
en un horario flexible, permitiendo a los aprendices tener más tiempo libre para
otras actividades personales. Adicionalmente, se observó que se tuvo
oportunidad de brindar una atención sumamente personalizada, ampliamente útil
en cuestiones asociadas con tutorías académicas. En tal respecto, el estudiante
253 comentó:
Me siento segura
porque estoy en mi casa recibiendo clases y aprendiendo cosas nuevas, como si
fuera a las clases presenciales. No corro peligro de que alguien me haga algo
malo en el camino o de enfermarme del coronavirus.
El
docente 12 participante reportó
al respecto:
Una ventaja de las videollamadas es
que pueden emplearse con el objeto de brindar atención y asesoría personalizada a los alumnos.
Yo he aprovechado llamadas de video para explicar a detalle algunas
cuestiones de temas a los
jóvenes. Principalmente, a aquellos faltantes de realizar actividades.
Emociones positivas. Los discentes expresaron alegría al poder interactuar de forma síncrona
con sus maestros y compañeros, especialmente cuando el tema o asignatura
eran de su interés. Adicionalmente, los educadores procuraron promover
climas de aprendizaje idóneos para los jóvenes, obteniendo como resultado una sensación
de tranquilidad, al igual que un estado de seguridad al protegerse de contagios
del SARS-CoV-2.
Otra emoción fundamental identificada
en los datos fue una sensación de libertad de expresión, dado que se buscaron momentos
para desarrollar la comunicación de ideas según
el tema tratado
en sesiones de aprendizaje
online. Los adolescentes también manifestaron una comodidad al llevar a cabo un
proceso educativo desde el hogar. Igualmente, los bachilleres sostuvieron
sentir entusiasmo e inspiración durante clases de video en vivo, reconociendo el esfuerzo de preparación realizado
por los docentes. El estudiante 11 aportó con una declaración sobre dichos detalles:
Una de las emociones positivas que yo siento al estar en las videollamadas es paz, porque solo podemos escuchar al profesor, y no escuchamos el ruido de los
compañeros...también llego a sentir algo de libertad cuando nos dejan expresar
cómo entendemos lo que aprendimos.
Hallazgos negativos. A continuación, se describen los aspectos negativos que se reflejan en
las categorías denominadas: emociones negativas, desventajas socioeconómicas,
de salud y técnicas, inflexibilidad, y menor impacto en aprendizaje.
Emociones
negativas. Existieron educandos
que reportaron sentir estrés, tristeza, desesperación, o confusión. Debido a una exigencia de ciertos maestros, quienes exigían mantener
las cámaras encendidas con el propósito de trabajo académico o
simplemente como requisito de asistencia. Asimismo, los adolescentes
protestaron por falta de organización de horarios del personal docente para realizar videollamadas. Otros bachilleres manifestaron
incomodidad cuando sus compañeros no seguían instrucciones de los educadores,
generando un ambiente de aprendizaje impertinente.
De igual forma, los
discentes expresaron sentir ansiedad e incomodidad, debido a que algunos de sus
amigos no actuaban con madurez durante sesiones síncronas en video; provocando
ruidos molestos, o realizando actos
no apropiados. Incluso, hubo quienes percibieron un clima monótono, porque las
clases en tiempo real presentaron problemas técnicos en muchas ocasiones.
Adicionalmente, experimentaron desesperación cuando sus compañeros no correspondían al esfuerzo de preparación de los pedagogos. El estudiante 1 reflejó lo anterior
del siguiente modo:
Hay algunas
videollamadas que me provocan estrés.
Algunos maestros no se ponen
de acuerdo con horarios para las sesiones. Luego nos hacen
meternos a otras aplicaciones por problemas técnicos, hasta que al fin se logra
realizar la videoconferencia. Es algo muy estresante.
Desventajas socioeconómicas, de salud, y técnicas. La desigualdad que existe en México se reflejó en el contexto del objeto de estudio. Bastantes
estudiantes reportaron no tener suficiente infraestructura tecnológica en su
hogar para participar en sesiones de videollamadas, excluyéndolos del proceso
educativo. Asimismo, hubo alumnos con problemas de vista, quienes
se vieron afectados por una larga
duración de las clases, obligándolos a mantener fijada su mirada
frente a una pantalla, en veces, durante horas. Adicionalmente, se identificó
una frecuente falla de tecnología, lo cual impidió
el comprender los mensajes emitidos.
El estudiante 113 expresó lo siguiente al respecto:
Hay personas que no
cuentan con internet o algún dispositivo para conectarse a las llamadas. En mi
casa no se me permite estar mucho
tiempo con el celular, hacer demasiadas tareas o estresarme, porque yo tengo
problemas de la vista, el máximo aumento, y pues el andar con esto a veces me
hace llorar o arder mis ojos.
Inflexibilidad. Las videollamadas tuvieron
la característica de ser inflexibles en cuanto a horario, ya que este se determinó por el docente sin tomar
en cuenta a los estudiantes. Ciertos jóvenes manifestaron sentir estrés durante clases en tiempo real, lo cual no les permitió
llegar a un aprendizaje. Algunos
docentes asumieron una postura
estricta, respondiendo con una actitud negativa o indiferente ante diferentes
casos particulares de educandos quienes les expresaron su imposibilidad o
dificultad para estar presentes en videoconferencias. A continuación, se
refleja una declaración sobre esta situación:
Me gustaría que
algunos maestros no fueran tan exigentes y que no dejaran demasiadas tareas, ya
que dejan demasiadas en un solo día y no saben si sus alumnos sufren algún tipo de enfermedad, ya sea ansiedad, depresión,
estrés, y lo único que logran con tantas actividades es hacerlos
explotar. Dejan más trabajo que cuando íbamos a la preparatoria
presencialmente. (Estudiante 3).
Menor impacto en
aprendizaje. Algunos estudiantes
manifestaron monotonía durante sesiones remotas. A diferencia de cuando
asistían al plantel, no contaron con un compañero físicamente cerca para
comunicarse, restando al aprendizaje mediante pares. Adicionalmente, existieron
educandos quienes indicaron no haber obtenido
ningún conocimiento, lo cual reflejó
una posibilidad de haberse presentado casos de maestros
quienes no tuvieron competencias suficientes de dimensión
pedagógico-tecnológicas. Inclusive, ciertos discentes recalcaron la necesidad de una interacción presencial con sus compañeros de clase y educadores. El estudiante
38 subrayó lo siguiente al respecto:
Hay muchas
desventajas, primeramente, debido que no a todos nos agarra muy bien la red.
Además, el celular se nos traba
demasiado, o cuando
preguntan: “¿entendieron?”, no podemos decir
nada, porque se corta el video.
También, corremos el riesgo de dañarnos los ojos, lo digo por mí, porque ahora
necesito lentes por pasar tanto tiempo frente a una pantalla. Me duelen los
ojos durante videoconferencias.
Discusión
A continuación, se
abre una discusión de antecedentes relacionados con el implemento de
videollamadas o videoconferencias en entornos educativos. Es sustancial notar
que esta actividad se ubica dentro del marco de educación a distancia, en línea, o remota. El propósito de analizar estos estudios es contrastar los resultados del presente, reflexionando sobre cómo se
asemejan o de qué forma aportan al conocimiento.
El primer
trabajo para abordar
es el de Sánchez et al. (2020),
quienes recolectaron información por medio de una
encuesta aplicada a profesores de bachillerato, licenciatura, y posgrado en la
Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). Entre los hallazgos notables
del instrumento administrado se descubrió que los educadores se enfrentaron a
problemas de tipo socioafectivos y de organización pedagógico-operativa debido
a grupos numerosos, lo cual impidió un acompañamiento adecuado (véase también
Sieber, 2005 y Taft, 2011).
Los encuestados
reportaron emplear redes sociales y plataformas educativas con propósitos de
comunicación. En tal respecto, Zoom, Google Hangouts, Skype, entre otros
reconocidos a nivel internacional (Zubieta et al., 2012), fueron softwares utilizados en el desarrollo de videollamadas con fines de interacción síncrona, donde el primero obtuvo
el mayor porcentaje de uso. Al igual que los resultados del presente estudio,
las interpretaciones de
Sánchez et al. (2020) reflejaron dificultades tanto de maestros como de alumnos
al utilizar herramientas o infraestructura
tecnológica. Igualmente, es necesario recordar el sentimiento de inconformidad
de los estudiantes de esta investigación por falta de acuerdos del equipo académico, especialmente sobre los horarios para realizar
videoconferencias, interpretada a modo de categoría logística por los investigadores de la UNAM.
A este tenor, los
aprendices subrayaron haber sufrido inconvenientes socioafectivos o de salud.
En otro orden ideas, Durso et al. (2020), llevaron a
cabo un estudio en el campus
Facultad de Odontología de la
Universidad Nacional de La Plata. Se realizó una planeación educativa tomando
en consideración el uso de tecnología con el objetivo de promover el pensamiento comprensivo, crítico, y creativo en situaciones problémicas.
En tal sentido, se siguió un enfoque cuantitativo apelando a una
metodología descriptiva, por lo que se recurrió a una estrategia de
investigación con tutoría (Pimienta, 2012); básicamente, consiste en investigar
bajo el acompañamiento de un tutor.
Dentro de las
técnicas seguidas por los expertos, se aprecia el uso de Zoom con una finalidad
de mantener comunicación combinando cápsulas de video a través de la plataforma
Moodle para procurar el aprendizaje significativo. Adicionalmente, se identifica un fomento de una alineación constructiva buscando una construcción
del conocimiento pertinente (Biggs, 2006).
A pesar de que no
se presentaron resultados negativos en el estudio de Durso et al. (2020), los
hallazgos compartidos se asemejan
a lo interpretado en el presente. Por ejemplo, existieron aquellos alumnos quienes sí se vieron favorecidos mediante
videollamadas, adquiriendo competencias genéricas, disciplinares, o en su caso laborales. A la misma vez, se apreció cómo los materiales o métodos utilizados aportaron a un aprendizaje
duradero y relevante a partir de una enseñanza de calidad.
En otra obra,
Gagliardi (2020) comparte una reflexión en el entorno argentino, donde también
fueron utilizadas videoconferencias como medio de contacto
con los educandos. No obstante, se reconoce por parte del autor que esta
clase de actividades representan un problema
en situaciones socioeconómicas desiguales. Primeramente,
se necesita de
algún tipo de herramienta tecnológica de potencia suficiente para soportar y
operar fluidamente los programas de software institucionalmente requeridos. Del mismo
modo, es indispensable tener una conexión a internet inalámbrica o bien,
crédito o datos en el dispositivo. Finalmente, los discentes necesitan conocer
didácticamente las diferentes herramientas digitales.
Al igual que Gagliardi, Robalino
(2020) estudió el desarrollo de habilidades digitales en el contexto
ecuatoriano. El autor descubrió cómo un gran número de estudiantes carecen de
infraestructura tecnológica en el hogar. Además, se reflejó una falta de capacitación docente
en el uso de Tecnologías del Aprendizaje y el Conocimiento (TAC), limitando
videoconferencias a una réplica del esquema de clase presencial. Asimismo, se
identificó la fuerte necesidad de formación de emplear TAC in situ, una competencia sustancial de hoy en día (Levano-Francia
et al., 2019).
Un valor
teórico de referencia es la teoría
de la riqueza de los medios, la cual sostiene
que los modos
complejos de comunicación exigen
recursos potentes para su realización (Potter, 2004; Short et al., 1976; Treviño
et al., 1987). Sin embargo, la problemática en
ocasiones estriba en los dispositivos tecnológicos, donde en muchos casos los
jóvenes no cuentan con infraestructura tecnológica suficiente para operar de manera óptima
las plataformas o apps
educativas. Esto se refleja cuando salen a luz dificultades técnicas
experimentadas frecuentemente en videollamadas. Peor aún, no es un problema único
de estos contextos, existen otros en los que las circunstancias se repiten (Roberts,
2009).
Otro enfoque teórico relacionado con
videoclases en línea considera que la deliberación de los medios influye más por normas o hábitos sociales
que por el contenido comunicativo o algún factor tecnológico. Según el modelo de influencia social citado en Fulk
et al. (1990), la elección de estrategias comunicativas en organizaciones no
solo radica en características de recursos tecnológicos, sino también en experiencias pasadas
de los individuos, un aspecto constructivista de acuerdo con premisas
planteadas por Vigotsky (Vila, 2001) o bien en el entorno tecnológico
(Silverstone y Haddon, 1996).
Otro estudio
interesante es el encabezado por Denstadli et al. (2012). Los investigadores se
basaron en una encuesta cuantitativa aplicada a empresarios noruegos viajeros,
comparándose una puesta en marcha de reuniones presenciales con
videoconferencias. Aunque los expertos se delimitaron a indagar dentro de una
perspectiva de negocios, uno de los puntos considerados sobresalientes fue cómo
las sesiones presenciales o videoconferencia satisfacen necesidades ligeramente
diferentes. Al igual que en el entorno empresarial, en el contexto educativo se
puede apreciar la forma en que las videollamadas resultan ser mucho más
económicas para los educandos en términos de traslado, tiempo, o riesgos por
vandalismo, conllevando a los estudiantes a preferir mejor esta manera
de interacción a una misma
modalidad presencial; además,
se eliminan distractores, ruidos, o conductas
inapropiadas de sus compañeros.
Por otro lado, es fundamental tomar en cuenta que el realizar videollamadas no es una actividad pedagógicamente sencilla. El simple hecho de planear y preparar material
para los alumnos,
así como también
la planificación de un
discurso conciso y coherente, es muy complejo. Se requiere dedicar bastante
tiempo, incluso más que en el plan de
trabajo presencial, porque se adicionan los recursos a emplear, los medios de
comunicación y tipos de evidencias a solicitar, de esta manera, es un proceso
riguroso de aprendizaje y dominio de los saberes tecnológicos-pedagógicos
(Roberts, 2009).
Adicionalmente, las
desventajas señaladas por los
adolescentes de este estudio se
identifican en la exploración de Coverdale-Jones (2000),
quien identificó una pérdida de toque personal, la cual en ocasiones causa
que la información transmitida a través del profesor no llegue a
adquirirse por los estudiantes. Esto pudiera ser posiblemente provocado
por un frío clima de emociones desapercibidas mediante un espacio
virtual, dificultando una
interacción dinámica y cercana entre actores, sin olvidar los problemas
técnicos que llegan a surgir durante una sesión en línea. De tal manera,
es sustancial reconocer
la importancia de las emociones
en cualquier proceso pedagógico a llevar a cabo, puesto
que el ser humano es un individuo emocional (Anzelin, & Marín-Gutiérrez, 2020).
Conclusiones
Las videollamadas son una excelente estrategia de acompañamiento dentro del esquema
de educación remota. Sin embargo, cuando se pone en marcha en entornos educativos de gran diversidad, resultan una tarea
demasiado
compleja, sobre todo si se piensa en tener una cobertura
total de atención
a una comunidad escolar heterogénea. La pluralidad de los
diferentes contextos sociales imposibilita que las sesiones de enseñanza
síncronas sean viables. En tal respecto, este tipo de actividades podría estar
orientada no precisamente a modo de una acción diaria promovida por los educadores o el sistema,
sino más bien a medida
de una táctica pensada con objetivos
específicos; por ejemplo, el seguimiento estudiantil a través de tutorías o
asesorías personalizadas.
Estos supuestos solo pueden
ser contestados con la continuación de esta investigación, de tal manera
que se generen las teorías e hipótesis necesarias con el objeto
de ponerse a prueba en investigaciones amplias y profundas. En tal caso, el
éxito o adaptación de un modelo a distancia no depende completamente de las
competencias docentes, aunque sí son sustanciales, también se requiere de un
buen nivel de alfabetización digital por parte de todos los sujetos
en el ámbito educativo, de sus habilidades, o destrezas, así como su audacia
para hacer frente a los problemas a lo largo del proceso (Gagliardi, 2020).
De este modo, se
plantean ciertas preguntas que pudieran servir a manera de dar continuidad al
objeto de estudio indagado en el presente y otros similares. Primeramente, ¿de qué forma aporta la acción tutorial mediante
videollamadas en la formación de alumnos?, o ¿cómo impactan las
videoconferencias en el seguimiento de estudiantes con necesidades educativas
especiales? Son solo algunas interrogantes entre otro sin número de cuestiones
que podrían emerger de comunidades científicas e investigadores interesados en la educación remota
y el acompañamiento personalizado de educandos de bajo rendimiento o problemas psicológicos en situaciones
sociales emergentes.
La innovación
pedagógica, la perseverancia, el amor al arte, la relación de acogida entre
docente y discente podrían representar puntos de primera orden para un
replanteamiento metodológico-didáctico de la educación en general.
Pensar en qué sigue después
de la pandemia, ¿regresar a hacer lo mismo?, es una interrogante que debe ser planteada a nivel social, donde el acto educativo
es tarea de todos.
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